Chatbot.
Konverzačné rozhranie poháňané LLM — najčastejšie nasadenie AI vo firemnej zákazníckej podpore.
Moderný chatbot postavený nad LLM rozumie kontextu, kombinácii jazykov, preklepom aj nejednoznačným formuláciám — na rozdiel od starších rule-based botov pred ChatGPT. Vo firmách sa nasadzuje pre L1 zákaznícku podporu, FAQ, navigáciu v knowledge base. Bežná architektúra: chat UI + LLM + RAG nad firemnou KB + integrácia na ERP/CRM + eskalačné pravidlá pre hraničné prípady. Cieľ: 70–85 % otázok bez zásahu človeka.
LLM
Large Language Model — rozsiahly jazykový model natrénovaný na obrovskom korpuse textu, schopný generovať a rozumieť prirodzenému jazyku.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Technika, kde LLM pred odpoveďou vyhľadá relevantné dokumenty v knowledge base a odpovedá na ich základe — minimalizuje halucinácie.
AI agent
Softvérový agent poháňaný LLM, ktorý vie autonómne plniť úlohy — čítať vstup, rozhodovať a vykonávať akcie cez nástroje.
Hľadáte nasadenie Chatbot vo firme?
Bezplatná konzultácia. 30 minút online. Po nej viete, či má pre vás zmysel pokračovať.